Preguntes Freqüents

Quan es confirma la data dels partits?
Per als partits de futbol, la data i hora només es confirma uns dies abans. La jornada està confirmada (el patro, qui jugarà), però la data no. La confirmació de dates depèn de cada federació de futbol de cada país. Per exemple, a la Lliga Espanyola, la Federació anuncia les dates i hores definitives uns 10 dies abans (tot i que pot arribar a confirmar només 5 dies abans). Per a la resta de Lligues europees, les confirmacions es fan entre 1 mes i 10 dies abans. Consulta'ns per saber més sobre aquest tema, omplint el formulari de contacte o escrivint un correu electrònic a atencionalcliente arroba Ticketbureau.info

Quins dies es pot jugar un partit de la Lliga Espanyola?
Els partits de Lliga a Espanya es poden jugar en dissabte, diumenge o dilluns. Des de la temporada 2009-10, la federació va acceptar programar almenys un partit setmanal en dilluns com a acord amb els drets de televisió. La data i hora definitiva dels partits de la Lliga espanyola no es confirmen fins a la setmana prèvia a l'esdeveniment. És responsabilitat de cada client estar al dia del canvi d'hora i data.

Com puc saber si la compra d'unes entrades s'ha realitzat correctament?
Uns minuts despr´s d'haver realitzat el pagament, rebràs al correu electrònic que ens hagis indicat, un e-mail de confirmació amb les dades de la reserva. Si veus algun error en les dades, si us plau contacta'ns immediatament per telèfon o enviant un email a atencionalcliente arrova ticketbureau.info. Si després d'uns 10 minuts no has rebut cap email de confirmació, comprova la teva safata de correu no desitjat o contacta'ns perquè et reenviem de nou la confirmació de la reserva. Pots trucar-nos o enviar-nos un email.

Puc cancel lar les meves entrades?
Les entrades poden cancel · lar només en el cas d'haver comprat la garantia de devolució de diners, que s'ofereix en els esdeveniments com a producte addicional. En cas de no haver comprat aquesta garantia i necessitar cancel lar la comanda per una emergència, si us plau contacta'ns i veurem com podem ajudar-te.

He rebut les entrades i el preu que s'indica en elles és menor al que he pagat a la web. Per qu`?
Com ve indicat en diversos elements de la web, Ticket Bureau ven paquets d'entrades. A la nostra web no compres un tiquet solt, sinó un paquet que pot incloure l'entrada més serveis turístics (bus turístic, transfer a l'estadi, museu i tour per l'estadi, lliurament a l'hotel on et allotjament ...). Tots aquests serveis tenen un cost i valor afegit que altres webs no t'ofereixen. Per a certs esdeveniments, a més, el preu pot augmentar o disminuir en funció de l'oferta-demanda. Els concerts que ja estiguin esgotats o els partits de futbol importants solen tenir uns preus més elevats, per la gran demanda que hi ha i les poques entrades a la venda.

Com funciona la Garantia de Preu Mínim Garantit?
Per a certs tiquets i esdeveniments, garantim que tenim els preus més baixos de les webs de mercat secundari de venda d'entrades. Si trobes una entrada més barata, contacta'ns a través del formulari Preu Mínim Garantit o escriu-nos a atencionalcliente arrova ticketbureau. info i et igualarem el preu o fins i tot el rebaixarem. Volem que els nostres clients paguin el mínim possible i gaudeixin al màxim d'un esdeveniment.
Tingues en compte que per als esdeveniments marcats com a "intercanvi d'entrades", Ticket Bureau no és el proveïdor, per tant no podem garantir el preu més baix. Si us plau, per utilitzar la garantia comprova sempre a la nostra web que el tiquet està marcat en vermell com "preu mínim garantit". Per als altres esdeveniments, lamentem no poder-te'l garantir.

Què significa "Intercanvi d'entrades"?
Concretament per als esdeveniments marcats en la web com "intercanvi d'entrades" Ticket Bureau no funciona com a Agència Oficial sinó que dóna espai a la web i plataforma de ticketing que altres venedors i proveïdors d'entrades puguin vendre-les. A diferència d'altres webs de venda de tiquets de fan a fan, Ticket Bureau només treballa amb venedors i proveïdors reconeguts: empreses i agències de ticketing, amb diversos anys d'experiència, amb els que hem treballat habitualment.
En els esdeveniments "intercanvi d'entrades", ès el mateix venedor o proveïdor qui decideix a quin preu vendre i quins tipus de lliurament estan disponibles. I en aquest cas, Ticket Bureau només es porta una comissió per cedir la seva plataforma en línia.

Les entrades estan sempre juntes?
Sempre que podem, donem entrades per parelles, com a mínim. No obstant això, quan les parelles s'acaben, les entrades poden ser seients solts. Recomanem sempre triar l'opció de "entrades juntes garantides" si realment voleu estar junts. Tingues en compte que en molts estadis, els seients junts són realment molt dif&icaute;cils d'aconseguir, ja que hi ha molt pocs espais buits entre els abonats i les vendes del club.

Som un grup. Tenim descompte?
Sí! Si sou un grup d'almenys 9 persones, envieu-nos un email a atencionalcliente arrova Ticketbureau. Info i us informarem sobre els preus especials que us podem donar.

Quina és la comissió de Ticket Bureau?
Com agència de viatges, Ticket Bureau guanya una comissió del 20% per entrades soltes, com a despeses de gestió i reserva. Per a paquets d'entrades + hotel o altres serveis turístics, la comissió és variable i depèn del paquet i esdeveniment seleccionats.

On rebré les entrades?
En cada esdeveniment veuràs les opcions de lliurament possibles en cada cas. No obstant això, habitualment l'opció més convenient és recollir les entrades a la mateixa ciutat de l'esdeveniment uns 2 dies abans (ja sigui a les nostres botigues de tiquets, com a l'hotel on s'allotjarà, o en un punt de lliurament segur). Ticket Bureau sempre recomana recollir les entrades a la ciutat de l'esdeveniment com a manera més segura, ja que sovint (especialment amb els partits de futbol) resulta complicat enviar les entrades a països estrangers (poden perdre's, extraviar o no arribar a temps). En qualsevol cas, tots els nostres mètodes de lliurament són sempre segurs a través de missatgers i personal encarregat de lliuraments.

Com funcionen els lliuraments a les taquilles dels estadis?
Ticket Bureau, com a agència oficial del FC Barcelona, Atlètic de Madrid i RCD Espanyol, té acords amb els Clubs per poder lliurar les entrades directament a l'estadi, unes hores abans del començament del partit. En aquest cas, el personal encarregat de lliurar les entrades és el propi del Club, per la qual cosa Ticket Bureau no es responsabilitza de possibles cues i problemes en la taquilla.
Per a aquest mètode de lliurament, rebràs al teu correu electrònic un bo de confirmació per recollir les seves entrades a la taquilla. Hauràs presentar al costat del seu DNI o passaport per garantir que ets el contacte de les entrades.

En què secció (local o visitant) es troben les entrades?
Totes les entrades de futbol a la venda en aquesta web són de sector local, llevat que s'indiqui el contrari. Com a agència oficial del FC Barcelona, RCD Espanyol i Atlètic de Madrid, et garantim que les entrades seran oficials i en sector sempre local.

Què passa quan s'anul un esdeveniment?
Estàs comprant una entrada per a un esdeveniment determinat, no per una data. En cas de canvi de data o anul • lació d'un esdeveniment, no ens responsabilitzem. Si cancel un esdeveniment, podem tornar els diners, però si es tracta d'un canvi de data, com l'esdeveniment segueix en peu, et lliurarem l'entrada.

Poden negar-me l'accés a un camp de futbol o un recinte?
Ticket Bureau no es responsabilitza de la negació d'accés per part dels agents de seguretat o personal encarregat en cas de tenir entrades nominatives. No obstant això, quan la situació es doni, t'informarem degudament perquè puguis decidir si vol comprar les entrades nominatives o no.
També pot passar que se't negui l'accés a un estadi per estar en estat ebri, voler entrar amb elements prohibits o no anar vestit de manera adequada. Ticket Bureau no es responsabilitza de tots aquests casos. Et recomanem que segueixis les normes dels estadis i recintes per evitar problemes.

Com puc pagar les entrades?
A través del web, pots pagar amb targeta de crèdit (inclosa American Express), per Paypal o per transferència bancària. En aquest últim cas, les entrades no estaran 100% confirmades fins que no rebem el pagament al compte.
Si prefereixes comprar les entrades a les nostres botigues físiques de venda de tiquets, podràs pagar per targeta de crèdit o en efectiu.

És segur pagar per la passarel.la de pagament online de Ticket Bureau?
Ticket Bureau ha optat per oferir el pagament amb targeta de crèdit a través del Sistema de Pagament La Caixa Servired, un portal de pagament totalment segur. A més, s'ha contractat una empresa externa de seguretat informàtica per a revisar i garantir que els pagaments dels clients seran sempre 100% segurs.
Quan procedeixi a efectuar el pagament seràs redireccionat a la passarel segura de pagament sota de La Caixa. Un cop realitzat el pagament, podràs tornar a la nostra pàgina de tiquets per a rebre la confirmació de la reserva.

Si decideixo rebre les entrades al meu domicili, quan les rebré?
El lliurament a domicili depèn de cada esdeveniment, ja que en cas dels partits de futbol sovint els Clubs ens les lliuren amb molt poca antelació. Però, com a molt tard, les rebràs 5 dies abans de l'esdeveniment. Si preveus estar viatjant des de 5 dies abans de l'esdeveniment, t'aconsellem que no tries l'opció de rebre l'entrada a domicili.

He comprat les entrades per fer un regal.
Has fet bé! Les entrades a un concert, a un espectacle o a un partit de futbol sempre són un bon regal. En Ticket Bureau t'ajudarem en el possible que el teu regal sigui perfecte. Per a molts esdeveniments, no podrem lliurar les entrades fins a la mateixa setmana de l'esdeveniment, de manera que si vols, podem enviar-te el Bo Regal perquè ja puguis donar i començar a ilusionaros.
Si voleu seure junts, el més recomanable és que triïs l'opció d'entrades juntes garantides. Sempre que ens sigui possible, donem les entrades per parelles, però quan aquestes s'acaben les entrades poden estar soltes i separades.
A més, també et podem ajudar a reservar un hotel, preparar una nit romàntica, organitzar els transfers i serveis que necessitis o assessorar-te en les entrades a comprar. Tenim més de 10 anys d'experiència en ticketing i sabem com fer un bon regal!
Si tens dubtes, pots escriure'ns a mkt arrova Ticketbureau. Info o trucar-nos al 902903912

Què significa "entrades a petició"?
Totes les entrades publicades en aquesta pàgina web estan disponibles i garantides. Si les compres, són teves. No obstant això, per molt pocs esdeveniments anunciar les entrades "a petició" (en aquest cas, veuràs un avís marcat en el tiquet). Això vol dir que no disposem 100% de les entrades i hem de confirmar amb el proveïdor. En aquest cas, et demanem que facis el pagament de les entrades i nosaltres farem tot el possible per aconseguir-les. En el període de 3-5 dies et contactarem per confirmàrtelo. Si no aconseguir-les, et tornarem l'import total que hagis pagat, sense cap despesa.

No trobes el teu dubte entre totes aquestes Preguntes Freqüents?
No et preocupis, pots trucar-nos o escriure'ns un correu electrònic i estarem encantats de resoldre't els teus dubtes.

Quin és l'horari d'oficina?
Horari d'oficina: dilluns a divendres de 9.30ha 18:30 (UTC +1, Barcelona) Fora de l'horari d'oficina, hi ha un telèfon d'emergències per a qualsevol problema o dubte d'última hora: (0034) 696 89 75 22